Rezervacija
Svaki smeštaj nudi rezervaciju na zahtev ili instant rezervaciju. Zahtev traži odobrenje domaćina; instant rezervacija se potvrđuje odmah. Ovde se ne naplaćuje nijedan iznos. Status Vaše rezervacije beleži šta se dešava od podnošenja zahteva do kraja boravka.
Na ovoj stranici
Ukratko
- Proverite način rezervacije: rezervacija na zahtev traži odobrenje domaćina; instant rezervacija se potvrđuje odmah.
- Rezervacija može biti na čekanju, potvrđena, odbijena, otkazana, zahtev može isteči ili biti završena.
- Domaćini prihvataju ili odbijaju zahteve. Instant rezervacije preskaču korak odobrenja. Domaćini označavaju stvarne boravke kao završene nakon odjave.
- BGApartman ne prima plaćanja. Plaćanje dogovarate direktno sa objektom.
Kako rezervacija napreduje
Rezervacije na zahtev prolaze kroz korake odobrenja u nastavku. Instant rezervacija preskače status na čekanju i počinje kao potvrđena.
-
Pošaljete zahtev
Izaberite datume i goste, zatim pošaljite svoje kontakt podatke. Nalog nije potreban.
- Na čekanju
Objekat proverava dostupnost za Vaše datume.
- Potvrđeno
Datumi su prihvaćeni. Dogovorite dolazak i plaćanje sa objektom.
- Završeno
Nakon odjave, objekat označava boravak kao završen.
Rezervacija može i prerano da se završi: objekat može odbiti zahtev na čekanju ili otkazati potvrđenu rezervaciju. Otkazivanje od strane domaćina pre prijave daje Vam pravo na pun povraćaj svega naplaćenog. Pročitajte politiku otkazivanja
Šta znači svaki status
Rezervacija u svakom trenutku ima tačno jedan status. Ista obojena oznaka prikazuje se u opciji Moje rezervacije i na listi rezervacija objekta.
- Na čekanju Čeka potvrdu
Vaš zahtev je sačuvan i objekat još nije odgovorio. Ništa nije rezervisano i ne dugujete nikakvo plaćanje.
- Kako se dostiže
- Rezervacije na zahtev počinju ovde. Instant rezervacije umesto toga počinju kao potvrđene.
- Šta sledi
- Domaćin mora prihvatiti ili odbiti zahtev u roku od 24 sata, ili pre planirane prijave ako je to ranije. Zahtevi bez odgovora ističu i gost dobija imejl. Pratite svoj status preko sačuvane veze iz potvrde, opcije Pronalaženje rezervacije ili Moje rezervacije.
- Potvrđeno Objekat je prihvatio Vaše datume
Vaša rezervacija je stvarna. Objekat je potvrdio dostupnost za Vaš boravak.
- Kako se dostiže
- Domaćin prihvata zahtev na čekanju ili Vi pošaljete instant rezervaciju. Imejl sa potvrdom šalje se kontaktu navedenom u rezervaciji.
- Šta sledi
- Boravite, a objekat završava rezervaciju nakon odjave. Objekat i dalje može otkazati pre prijave.
- Odbijeno Zahtev nije prihvaćen
Objekat nije mogao da ugosti ovaj boravak, pa on nije rezervisan.
- Kako se dostiže
- Objekat odbija zahtev na čekanju.
- Šta sledi
- Sa ovom rezervacijom se ništa drugo ne dešava. Potražite drugi smeštaj; odbijen zahtev ne može ponovo da se otvori.
- Otkazano Rezervacija je okončana pre boravka
Rezervacija je otkazana. Otkazivanje od strane objekta pre prijave uvek Vam daje pravo na pun povraćaj svega naplaćenog.
- Kako se dostiže
- Objekat otkazuje potvrđenu rezervaciju. Ako se otkaže u poslednja 24 sata pre prijave, to se računa kao hitno otkazivanje i naš tim za podršku dobija obaveštenje.
- Šta sledi
- Rezervacija je zatvorena i ne može ponovo da se otvori.
- Završeno Boravak je završen
Prijavili ste se, boravili i odjavili. Objekat je označio rezervaciju kao završenu na dan odjave ili kasnije.
- Kako se dostiže
- Objekat završava potvrđenu rezervaciju nakon vremena odjave.
- Šta sledi
- Možete napisati recenziju boravka u roku od 90 dana nakon odjave.
Kako se statusi menjaju
Objekat upravlja životnim ciklusom rezervacije. Promene statusa slede utvrđene tokove:
- Na čekanju Potvrđeno / Odbijeno
- Potvrđeno Završeno / Otkazano
Odbijeno, otkazano i završeno su konačni statusi. Zatvorena rezervacija nikada ne može ponovo da se otvori niti da promeni status.
Rezervišite bez naloga
Možete zatražiti boravak bez pravljenja naloga. Zahtev je povezan sa imejl adresom koju unesete.
Koristite opciju Pronalaženje rezervacije sa tom adresom da vidite svoje rezervacije. Dodavanje rezervacije na Vaš nalog putem opcije Preuzimanje rezervacije povezuje je sa Vašim profilom i ne menja njen status.
Recenzije dolaze nakon završenih boravaka
Recenziju je moguče napisati samo za završen boravak. Imate 90 dana od datuma odjave da objavite recenziju, a objavljena recenzija ne može da se menja.
Napomena o plaćanjima
BGApartman još ne prima niti obrađuje plaćanja. Status potvrđeno znači da je objekat prihvatio Vaše datume, a ne da je plaćanje izvršeno. Plaćanje dogovorite direktno sa objektom; kada plaćanja budu dostupna, ova stranica če objasniti kako funkcionišu.
Imate još pitanja? Kontaktirajte naš tim za podršku