Politika otkazivanja
Svaki smeštaj na BGApartman-u ima politiku otkazivanja i vidite je pre nego što rezervišete. Ona određuje povraćaj na koji imate pravo ako otkažete, u zavisnosti od toga koliko vremena ostaje do prijave.
Na ovoj stranici
Ukratko
- Podrazumevana fleksibilna politika daje pun povraćaj do 24 sata pre prijave, a nakon toga nema povraćaja.
- Domaćini biraju fleksibilnu (24 sata), umerenu (5 dana) ili strogu (7 dana). Svaka unapred definisana opcija daje pun povraćaj do svog roka i nula nakon njega.
- Otkazivanje je uvek dozvoljeno pre prijave. Politika određuje povraćaj, a ne to da li smete da otkažete.
- Uslovi pod kojima rezervišete su zaključani. Kasnije izmene oglasa ne utiču na Vašu rezervaciju.
Podrazumevano: fleksibilna
Novi oglasi počinju sa fleksibilnom politikom: otkažite do 24 protekla sata pre planirane prijave za pun povraćaj po politici. Nakon tog tačnog roka povraćaj je nula.
Domaćin može da izabere umerenu ili strogu politiku prilikom kreiranja ili izmene oglasa. Postojeće rezervacije zadržavaju zabeleženu politiku, uključujući prethodno dogovorene rasporede.
Tri jasna izbora politike
Svaka unapred definisana opcija ima jedan rok. Otkažite na taj rok ili pre njega za pun povraćaj; otkažite posle njega bez povraćaja. Delimični povraćaji nisu deo ove tri opcije.
| Politika | Rok za pun povraćaj |
|---|---|
| Fleksibilna | 24 sata pre prijave |
| Umerena | 5 dana (120 sati) pre prijave |
| Čvrsta | 7 dana (168 sati) pre prijave |
Gde su granice
Otkazivanje tačno na fleksibilnom roku od 24 sata, umerenom od 120 sati ili strogom od 168 sati donosi pun povraćaj. Svako otkazivanje posle primenljivog roka ne donosi povraćaj po toj opciji.
Rok se zamrzava kada rezervišete. Kasnija izmena oglasa ili politike nikada ne menja uslove Vaše rezervacije.
Kako se računa vreme
Dan znači 24 uzastopna sata pre planiranog vremena prijave, a ne kalendarski dan.
Oduzimamo 24, 120 ili 168 proteklih sati od planirane prijave, a zatim prikazujemo tačan rok u vremenskoj zoni objekta. Letnje/zimsko računanje vremena može da promeni prikazano vreme na satu. Na primer: otkazivanje na prikazani lokalni rok ili pre njega kvalifikuje se za pun povraćaj.
Vaši uslovi su zaključani kada rezervišete
Kada pošaljete zahtev za rezervaciju, beležimo politiku, vremensku zonu objekta i tačno vreme prijave za tu rezervaciju. Ako domaćin kasnije izmeni oglas ili njegovu politiku, Vaša rezervacija zadržava uslove pod kojima ste rezervisali.
Otkazivanje rezervacije
Pre prijave možete da otkažete rezervaciju. Politika određuje Vaš povraćaj; ona nikada ne određuje da li Vam je dozvoljeno da otkažete.
Zahtev na čekanju još nije prihvaćen, pa njegovo povlačenje ništa ne košta.
Kada prijava počne, rokovi pre dolaska više ne važe. Boravci koji su već počeli ne ispunjavaju uslove za povraćaj zbog otkazivanja u trenutnoj verziji.
Završene, već otkazane ili odbijene rezervacije ne mogu ponovo da se otkažu.
Ako domaćin otkaže
Ako domaćin otkaže pre prijave, imate pravo na pun povraćaj svakog naplaćenog iznosa za boravak, bez obzira na to šta kaže politika otkazivanja za goste.
Ako domaćin otkaže u roku od 24 sata od prijave, to tretiramo kao hitno otkazivanje: bivate obavešteni i naš tim za podršku otvara hitan slučaj da Vam pomogne.
Gde da pronađete politiku oglasa
Svaki oglas sadrži svoju politiku otkazivanja. Pregledajte je pre nego što pošaljete zahtev za rezervaciju, zajedno sa cenom, kućnim pravilima i detaljima prijave.
Plaćanja i povraćaji danas
BGApartman još ne prikuplja niti obrađuje plaćanja. Platforma ne uzima novac kada rezervišete, pa za sada gore navedeni procenti opisuju uslove otkazivanja za Vaš boravak, a ne povraćaj izvršenog plaćanja. Kada plaćanja budu pokrenuta, ažuriračemo ovu stranicu sa tačnim načinom obrade povraćaja.
Povezana pomoć
Imate još pitanja? Kontaktirajte naš tim za podršku